Gwarancja

1. Wie man eine Garantie beantragt

Garantieansprüche bei LANKELEISI können durch Einsendung einer E-Mail (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an) geltend gemacht werden, die für den Ersatz von Teilen unter Garantie erforderlich ist. Dies erfolgt über die Kontaktseite auf unserer Website und erfordert Ihre Bestellnummer. Bilety wsparcia ermöglichen den direkten Kontakt mit unseren zertifizierten Mechanikern na e-mail. Nach Einreichung eines Bilety erhalten Sie insidehalb von 48 Stunden eine Antwort. Im Rahmen des Garantieprozesses kann es erforderlich sein, Tests durchzuführen und Aufnahmen an einen Mechaniker zu senden, damit dieser das Problem diagnostizieren und die beste Lösung anbieten kann. Ein Beispiel hierfür wäre das Testen einer Batterie mit einem Voltmeter und das Einsenden eines Fotos des Ergebnisses na e-mail. LANKELEISI wird Ihren Fall bewerten und Sie durch alle erforderlichen Tests führen.

A) Czy werden wir tun?

Wenn ein Bauteil als defekt oder beschädigt ohne Benutzerfehler eingestuft wird, stellen wir ein Ersatzteil aus. Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands beschädigt wurden. Wir können auch eine Erstattung für Reparuren in lokalen Fahrradwerkstätten bis zu 200 € genehmigen, wenn dies von einem LANKELEISI-Mechaniker festgestellt wird. Nicht autorisierte Reparaturen oder Ęnderungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Jegliche nicht autorisierte Ęnderungen am Fahrrad führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

B) Czy werden wir nicht tun?

LANKELEISI wird keine Teile ersetzen, ohne zuerst ein Foto lub Video des beschädigten Teils gesehen zu haben. Wir bieten keinen Garantieservice für Zweitbesitzer von Fahrzeugen an. Wir ersetzen keine vom Benutzer beschädigten Teile. Wir übernehmen keine Kosten für Reparaturen oder Teileersatz durch Dritte, sofern dies nicht vor der Reparatur vereinbart wurde. Wenn der Eigentümer seinen eigenen Versanddienst nutzt, übernimmt LANKELEISI keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen können. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Wir bieten keinen Garantieservice für Eigentümer, die nicht bei LANKELEISI-BIKES.com lub einem autorisierten Händler gekauft haben.

2. Zabezpieczenia gwarantowane

Unsere Mechaniker sind direkt für Garantieinformationen zuständig. Sie helfen Ihnen gerne bei den unten aufgeführten Bedingungen.
Diese Garantie pozłacana nur für den ursprünglichen Eigentümer von LANKELEISI. Diese Garantie ist auf einen einmaligen Austausch defekter Teile nach alleinigem Ermessen von LANKELEISI beschränkt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Verwendung, gewerbliche Nutzung, Veränderung, Modifikation, unsachgemäße Montage, Verschleiß, Instalacja von Teilen oder Zubehör, die nicht ursprünglich für den Verkauf oder nicht kompatibel mit den Fahrrädern sind, Bedienungsfehler, Wasserschäden, Extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße nachträgliche Wartung verursacht wurden. Ein vollständiges Ersatzfahrrad wird nur in Extremen Fällen ausgegeben. In diesem Fall muss das Originalfahrrad zur Inspektion/Reparatur an die LANKELEISI-Fabrik gesendet werden, bevor das neue Fahrrad versandt wird. Wenn es repariert werden kann, ist es nicht immer möglich, ein neues Fahrrad zu versenden.
Diese Garantie deckt keine Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien oder Verschleißteile ab. LANKELEISI IST NICHT VERANTTWORTLICH FÜR SCHĘDEN, FEHLER ODER VERLUSTE, DIE DURCH UNAUTORISIERTE WARTUNG ODER DIE VERWENDUNG UNAUTORISIERTER KOMPONENTEN ENTSTEHEN. Transportschäden müssen LANKELEISI über ein Support-Ticket gemeldet werden. Diese können auf unseren Support-Seiten ausgefüllt werden. LANKELEISI HAFTET IN KEINEM FALL FÜR DIREKTE, INDIREKTE ODER FOLGESCHĘDEN, UNABHĘNGIG DAVON, OB SIE AUF VERTRAG, GARANTIE, FAHRLĘSSIGKEIT ODER PRODUKTHAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT SEINEN PRODUKTEN BASIEREN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRĘNKT AUF FOLGENDES: PERSONENSCHĘDEN, SACHSCHĘDEN ODER WIRTSCHAFTLICHE VERLUSTE.
Für Fälle, in denen die Garantie nicht gilt, kann LANKELEISI eine Mindestservicegebühr und Ersatzteilkosten berechnen. Alle Umtausch sind auf einen pro Artikel begrenzt. Alle oddzielne Versandkosten für Garantieansprüche müssen vom Kunden im Voraus bezahlt und versichert werden. LANKELEISI ist nicht verantwortlich für verlorene eingehende Pakete. LANKELEISI kann die Garantie gegebenenfalls aufheben. LANKELEISI behält sich das Recht vor, seine Garantie jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Eine Benachrichtigung über diese Ęnderungen kann erfolgen oder auch nicht.
Jedes bei LANKELEISI-Bikes.com i autorisierten Verkaufsstellen gekaufte Elektrofahrrad ist durch die eingeschränkte Herstellergarantie gegen Material- lub Verarbeitungsfehler für den Erstbesitzer abgedeckt, einschließlich der folgenden Einzelkomponenten:

A) 1 Jahr eingeschränkte Garantie

1. Pojedynczy Garantiezeit: Diese Garantie gilt ab Kaufdatum und ist für die Dauer von einem Jahr gültig (z. B. hydraulische Bremsen, Steuergerät, Vorderradgabel, Hinterradfederung, Fahrrad-Wyświetlacz, Pedalunterstützungssensor, Batterieladegerät, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Tretlager, Kurbelgarnitur, Gepäckträger und Schaltsysteme, usw.). Während dieses Zeitraums garantiert das Unternehmen E-Bike-Teile, die Herstellungsfehler in Material und/oder Verarbeitung aufweisen.
2. Ausnahmen: Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfälle, Missbrauch, unautorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Eigeninstallationen verursacht wurden. Uwaga: Natürlicher Verschleiß von Fahrradteilen ist nicht in den Garantiebedingungen enthalten.

B) 2 Jahre eingeschränkte Garantie

1. Zweijährige Garantiezeit: Diese Garantie gilt ab Kaufdatum und bleibt für die Dauer von zwei Jahren gültig. Während dieses Zeitraums bietet das Unternehmen Garantie für E-Bike-Akkus und Motoren.
2. Ausschlüsse: Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfälle, Missbrauch, nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Selbstmontagen verursacht wurden.

C) 3 Jahre eingeschränkte Garantie

1. Dreijährige Garantiezeit: drei Jahre ab Kaufdatum. Während dieses Zeitraums gwarantuje usługi Unternehmen den Rahmen des E-Bikes.
2. Abdeckung: Diese Garantiepolitik deckt nur Herstellungsfehler und Materialprobleme des Rahmens ab. Teile, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Reparatur, Modifikation luber Selbstmontage beschädigt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

D) Brak gwarancji

Bitte beachten Sie, dass Ausrüstung und Zubehör nicht durch diese Garantie abgedeckt sind, aber in unserer Rückgaberecht enthalten sind.

E) Części uniwersalne

Teile, die dem normalen Verschleiß unterliegen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Diese Teile umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Kette, Felgen, Speichen, Bremsbeläge, Mineralöl für hydraulische Bremssysteme, Schläuche, Reifen, Bremsscheiben, Lenker und Sattel. Die Wartung und der Austausch dieser Komponenten legen in der Verantwortung des Fahrradbesitzers.

3. Odpowiedź

Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über LANKELEISI geltend gemacht werden. Ein Kaufnachweis ist für jeden Garantieanspruch erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch stellen, empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden von LANKELEISI internalhalb eines Jahres nach dem Erstkauf bearbeitet. Garantieansprüche können über ein Support-Ticket auf unserer Support-Seite eingereicht werden. 

A) Versand-Schadensmeldungen

Untersuchen Sie Ihr Produkt sofort auf Schäden. Schadensmeldungen für den Versand sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Schadensmeldungen für den Versand, die später als 14 Tage nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bevor Sie und der Fahrer die Lieferung unterschreiben, vermerken Sie bitte alle Schäden am Produkt auf dem Frachtbrief. Machen Sie Fotos von allen gefundenen Schäden und datieren Sie die Fotos, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Dokumente auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche insidehalb von 14 Tagen nach Lieferung über ein Support-Ticket auf unserer Support-Seite an LANKELEISI. 

B) Rückbuchung der Kreditkarte

Wenn aus irgendeinem Grund eine Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung für eine Bestellung erfolgt und der Kunde das Produkt aus dieser Bestellung noch besitzt, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung geklärt ist.

4. Teileaustausch

Falls insidehalb der Garantiezeit ein Ersatzteil versendet werden muss, kann LANKELEISI nach eigenem Ermessen verlangen, dass das defekte Teil an unser Werk zurückgesendet wird. Das fehlerhafte Teil muss im LANKELEISI-Werk eingetroffen sein, bevor ein Ersatzteil versendet werden kann. Wie von LANKELEISI autorisiert, stellt LANKELEISI ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, um das fehlerhafte Teil zurückzusenden und zu ersetzen. Wenn ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für einen Kunden ausgestellt wird, ist eine umgehende (innerhalb von 10 Tagen) Rücksendung des fehlerhaften Teils erforderlich, sofern nicht zuvor mit LANKELEISI besprochen.
Nach Erhalt defekter/zurückgesandter Teile werden diese auf Transportschäden überprüft. LANKELEISI behält sich das Recht vor, eine Zahlung zu verlangen, wenn Teile über die Testgrenzen hinaus beschädigt sind. Die Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt aufgeführten Bedingungen kann zur Verweigerung des Service, zum Erlöschen der Garantie oder zur dauerhaften Stornierung der Bestellung führen.

5. zrzeczenie się

Das Fahren jeglicher Art von Fahrrad birgt inhärente Risiken, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind. Diese Gefahren können zu schweren Unfällen, Verletzungen oder sogar zum Tod führen. Es Liegt in der Verantwortung des Fahrers, sich auszukennen, informiert zu sein und vorbereitet zu sein, sicher zu fahren.
LANKELEISI empfiehlt dringend, dass alle Kunden ihre Fahrräder vor der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker überprüfen und testen lassen. Eine gründliche Inspektion aller Komponenten Ihres Fahrrads hilft sicherzustellen, dass das Fahrrad sicher zu fahren ist. LANKELEISI ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE dafür, dass Bremsen, Schaltungen, Motor, Vorbau, Felgen, Speichen, Umwerfer, Gabeln oder andere Komponenten des Fahrrads ordnungsgemäß gesichert und eingestellt ankommen.
Vor jeder Fahrt das Fahrrad gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Komponenten richtig eingestellt und gesichert sind.
LANKELEISI HAFTET NICHT FÜR SCHĘDEN ODER FOLGEN, DIE AUS UNSACHGEMĘSSER VERWENDUNG, FAHRLĘSSIGKEIT ODER MONTAGE SEINER FAHRRĘDER ENTSTEHEN. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Personenschäden, Sachschäden, wirtschaftliche Verluste, schwere Unfälle oder Tod.

6. Haftungsausschluss zur Fahrradleistung

Die angegebene Höchstgeschwindigkeit und Reichweite für jedes Fahrrad sind Schätzungen und keine Garantie für die erwartete Leistung. Viele Faktoren können die Leistung eines Fahrrads beeinflussen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: PAS-Bewertung, Fahrergewicht, Gepäckgewicht, Geländetyp, Steigung, Pedalgebrauch, Windbedingungen, Temperatur und Reifendruck. Unter unterschiedlichen Bedingungen können von den angegebenen Schätzungen abweichende Reichweiten und Höchstgeschwindigkeiten erzielt werden.

7. Kundenbeziehungen

Kundenzufriedenheit ist eine der obersten Prioritäten von LANKELEISI. Wir arbeiten sehr hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Es können Umstände eintreten, bei denen keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.
Wir verstehen, dass bei der Kontaktaufnahme mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter oder Mechaniker (über ein Support-Ticket) etwas schiefgelaufen ist und eine Lösung benötigt wurde. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Angesichts unserer Bereitschaft, Ihnen zu helfen, benötigen wir Ihre Unterstützung, Kooperative und Geduld, um das Problem zu beheben. Wir bemühen uns, einen respektvollen und freundlichen Kundenservice zu bieten und erwarten dieselbe Freundlichkeit und Respekt im Gegenzug.
Unhöfliche, vulgäre oder bedrohliche Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern oder Kundendienstmitarbeitern wird nicht toleriert. Sollte diese bedauerliche Situation eintreten, wird eine Warnung ausgesprochen. Wenn unhöfliches, vulgäres oder bedrohliches Verhalten anhält, behält sich LANKELEISI das Recht vor, den Service zu verweigern, die Garantie zu annullieren, eine Rückerstattung zu verweigern oder die Bestellung dauerhaft zu stornieren. Wir möchten solche Situationen nach Möglichkeit aufrichtig vermeiden.
Zuletzt aktualność: wrzesień 2023 r