Polityka zwrotów

Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με επιστροφές χρημάτων, επιστροφές προϊόντων ή ανταλλαγές, παρακαλούμε επικοινωνήστε αρχικά με το προσωπικό μας για υποστήριξη.

ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ i ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για όλες τις παραγγελίες (συμπεριλαμβανομένων των προπαραγγελιών), η πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα θα χρεωθεί άμεσα. Δεν θα υπάρξει καθυστέρηση στην είσπραξη της πληρωμής, ανεξάρτητα από το πότε αναμένεται να αποσταλεί το προϊόν.

Για ποδήλατα που είναι σε απόθεμα, θα κανονίσουμε την αποστολή σας μία εργάσιμη ημέρα μετά την επιτυχή πληρωμή της παραγγελίας σας. Για ποδήλατα που είναι σε προπαραγγελία, θα κανονίσουμε την αποστολή μόλις το ποδήλατο φτάσει στην αποθήκη μας.

Μέχρι να κανονίσουμε την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Εάν επικοινωνήσετε για να ζητήσετε ακύρωση πριν αποσταλεί το ποδήλατο, αυτή θα γίνει χωρίς να αφαιρεθεί καμία χρέωση από εσάς.

Εάν επικοινωνήσετε για ακύρωση μετά την αποστολή του ποδηλάτου και το ποδήλατο βρίσκεται ήδη σε μεταφορά, θα αφαιρεθούν 300€ από τα έξοδα αποστολής του ποδηλάτου. Για άλλα αξεσουάρ, τα έξοδα επιστροφής πρέπει να επιβεβαιωθούν επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος:

1. Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος λόγω προβλημάτων ποιότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

2. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επαλήθευσης για να διαπιστωθεί αν το προϊόν έχει όντως προβλήματα ποιότητας. Εάν επιβεβαιωθεί το πρόβλημα ποιότητας, θα κανονίσουμε ετικέτα επιστροφής για εσάς, χωρίς επιπλέον κόστος.

3. Μόλις το προϊόν παραληφθεί στην αποθήκη μας και ελεγχθεί, θα προχωρήσουμε στην αντικατάσταση και θα αποστείλουμε το νέο προϊόν σε εσάς. Εάν η αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμη, θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.

4. Εάν το προϊόν δεν έχει προβλήματα ποιότητας και επιθυμείτε να το αλλάξετε, παρακαλούμε ανατρέξτε στις προϋποθέσεις "Επιλεξιμότητας αλλαγής" που αναφέρονται στην πολιτική αλλαγής προϊόντων. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς σκόνη, βρωμιά ή οσμή, στην αρχική του συσκευασία, και αναλαμβάνετε τα έξοδα επιστροφής ύψους 300 € (έξοδα αποστολής για επιστρεφόμενα μοντέλα: 150 €, για νέα μοντέλα: 150 €). Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 15 ημερών από την παραλαβή για περαιτέρω οδηγίες.

5. Μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, δεν γίνονται δεκτές αλλαγές προϊόντων υπό καμία συνθήκη.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων:

1. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός των πρώτων 30 ημερών από την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

2. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς σκόνη, βρωμιά ή οσμή, και στην αρχική του συσκευασία. Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, τα οποία ανέρχονται σε 300 €.

3. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν στην αποθήκη μας και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

4. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι διαδικασίες επιστροφής και αντικατάστασης περιλαμβάνουν την αποστολή του προϊόντος πίσω στην αποθήκη μας για έλεγχο πριν από οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια. Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.

5. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν έχετε επιλέξει να επιστρέψετε το ποδήλατό σας, παρακαλούμε συσκευάστε το ποδήλατο στο πακέτο με τον ίδιο τρόπο που ήταν αρχικά συσκευασμένο, τοποθετώντας όλα τα συνοδευτικά αξεσουάρ (π.χ. φορτιστές, κλειδαριές ποδηλάτου κ.λπ.) μέσα στο χαρτοκιβώτιο που συνοδεύει το ποδήλατο. Σφραγίστε το χαρτοκιβώτιο με ταινία και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής που σας έχουμε παράσχει πάνω στο χαρτοκιβώτιο. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον τρόπο συσκευασίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.

Adres e-mail: service@lankeleisi.com

 6. Για τα έξοδα επιστροφής, εάν παραλάβετε το ποδήλατο ή τα αξεσουάρ και δεν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας, ο λόγος επιστροφής είναι προσωπικός και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Εάν το ποδήλατο ή τα αξεσουάρ έχουν προβλήματα ποιότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών, στείλτε μας βίντεο ή φωτογραφία του ποδηλάτου ή των αξεσουάρ με το πρόβλημα ποιότητας, και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, θα το αντικαταστήσουμε ξανά για εσάς. Εάν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση και επιλέξετε να επιστρέψετε το ποδήλατο ή το αξεσουάρ, η Lankeleisi θα καλύψει τα έξοδα αποστολής.

7. Σημείωση Διεύθυνσης Επιστροφής Ποδηλάτου: Εάν έχετε συσκευάσει το ποδήλατό σας σύμφωνα με τη μέθοδο συσκευασίας που παρέχουμε και τα αξεσουάρ έχουν τοποθετηθεί στο κουτί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση επιστροφής. Επειδή η διεύθυνση επιστροφής διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, για να αποφύγετε την απώλεια των επιστρεφόμενων αντικειμένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

🚨Εάν επιστρέψετε το ποδήλατο στη διεύθυνση παρακάτω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας και προκληθεί απώλεια του ποδηλάτου ή των αξεσουάρ, θα είστε υπεύθυνοι για αυτήν την απώλεια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εκ των προτέρων για να επιβεβαιώσετε τη διαδικασία επιστροφής σας.

Adres e-mail: service@lankeleisi.com

Właściwości:
Επικοινωνία: głaz
Adres: Rokiciańska 21
TK: 05-825
Πόλη: Grodzisk Mazowiecki
Τηλέφωνο: +48666125937.
Χώρα: Πολωνία

8. Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής πρέπει να αναλάβει τα έξοδα αποστολής. Το συγκεκριμένο κόστος θα βασίζεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα, όπως παραλαβή κατεστραμμένων ή λανθασμένων προϊόντων, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αναλάβει τα έξοδα αποστολής.

ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΨΙΜΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ, ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΕ:

Μόδα (καπέλα κ.ά.)
Όλα τα αξεσουάρ
Ειδικές παραγγελίες
Χρησιμοποιημένα είδη εκτός από ΑΚΡΑΙΕΣ περιπτώσεις θραύσης/βλάβης
ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΕΣ Ή ΕΛΛΕΙΠΟΥΣΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων μετά από 2 ημέρες από την έγκριση, παρακαλούμε ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών/τράπεζά σας, καθώς μπορεί να χρειαστεί χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή. Υπάρχει συχνά χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή. Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο service@lankeleisi.com

Επιστροφή Χρημάτων

1. Για οποιοδήποτε προϊόν επιστρέψετε σωστά σύμφωνα με αυτήν την πολιτική, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε.
2. Δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής που σχετίζονται με το επιστρεφόμενο προϊόν.
3. Δεν θα επιστρέψουμε τα έξοδα που προέκυψαν για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς.

Ακατάλληλη Επιστροφή

1. Εάν επιστρέψετε προϊόν που παραβιάζει αυτήν την πολιτική και δεν έχετε άλλο νόμιμο δικαίωμα για επιστροφή ή ανταλλαγή:
(α) Δεν θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς ή δεν θα ανταλλάξουμε τα προϊόντα;
(β) Μπορούμε να κρατήσουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα μέχρι να μας καταβάλετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις για επαναποστολή των προϊόντων.
(γ) Εάν δεν λάβουμε την επιπλέον πληρωμή εντός 30 ημερών, μπορούμε να διαθέσουμε το προϊόν κατά την κρίση μας.