gwarancja

1. Cómo solicitar la garantía

Las reclamaciones de garantía de LANKELEISI pueden cumplirse enviando un correo (por favour indíquenos su número de pedido), lo cual es necesario para reemplazar piezas bajo garantía. Esto se realiza a través de la página de contacto en nuestro sitio web y requiere su número de pedido. Bilety na soporte pozwalają na bezpośredni kontakt z nowymi certyfikatami mecánicos za pośrednictwem poczty elektronicznej. Después de enviar un bilet, recibirá una respuesta en plazo de 48 horas. Como parte del proceso de garantía, es posible que se le solicite realizar pruebas y enviar images a un mecánico para que pueda Diagnosar el problema y proporcionar la mejor solución. Un ejemplo de esto sería probar una batería con un voltímetro y enviar una foto del wynikado por e-mail. LANKELEISI evaluará su caso y le guiará en cualquier prueba que podamos requerir.

A) ¿Qué haremo?

Si se requirea que un Componente está defektuoso o dañado sin error del usuario, emitiremos una pieza de reemplazo. Reemplazaremos cualquier pieza que se rozważe dañada durante el envío. También podemos autorizar el reembolso por reparaciones en tiendas de bicicletas locales hasta 200 € si lo determina un mecánico de LANKELEISI. Cualquier reparación o alteración no autorizada no está cubierta por la garantía. Cualquier alteración no autorizada a la bicicleta también anulará la garantía.

B) ¿Qué no haremos?

LANKELEISI nie reemplazará ninguna pieza sin antes ver una foto o video de la pieza dañada. No proporcionaremos servicio de garantía para propietarios secundarios del vehículo. Nie reemplazaremos piezas dañadas por el usuario. No pagaremos por ningún servicio o reemplazo de piezas de terceros a menos que se acuerde antes de la reparación. Si el propietario utiliza su propio servicio de envío, LANKELEISI no será responsable de ningún daño que pueda ocurrir durante el envío. Para más información, por favour recise nuestra Política de Devoluciones. Brak proporcionaremos ningún servicio de garantía para propietarios que no hayan comprado en LANKELEISI-BIKES.com o en un autoryzowanego dystrybutora.

2. Warunki gwarancji

Nuestros mecánicos son directamente responsables de la información de la garantía. Están más que felices de trabajar con usted en los términos que se muestran a continuación.
Esta garantía se aplicamente al propietario Original de LANKELEISI. Esta garantía se limita a un reemplazo único de piezas defektuosas a la entera discreción de LANKELEISI. To garantía no cubre daños causados ​​por no seguir las instrucciones del manual del propietario, actos de la naturaleza, wypadki, mal uso, zaniedbanie, nadużycie, uso komercja, alteración, modificación, montaje niepoprawne, desgaste, instalacja de piezas lub accesorios no diseñados Originalmente lub brak kompatybilnych z las bicicletas vendidas, error del operador, daños por agua, conducción extrema, acrobacias o mantenimiento posterior inadecuado. Una bicicleta de reemplazo completa solo se emitirá en casos extremos. En este caso, la bicicleta oryginalny debe enviarse a la fábrica de LANKELEISI para inspección/reparación antes de enviar la nueva bicicleta. Si puede ser reparada, no siempre será posible enviar una bicicleta nueva.
Esta garantía no cubre accesorios, materiały eksploatacyjne ni piezas de desgaste normal. LANKELEISI NIE SE ODPOWIEDZIALNOŚĆ POR NINGÚN DAÑO, FALLA O PÉRDIDAS DERIVADAS DE CUALQUIER SERVICIO BRAK AUTORIZADO O USO DE COMPONENTES BRAK AUTORIZADOS. Los daños por envío deben ser reportados a LANKELEISI mediante un bilet de soporte. Estos pueden completarse en nuestras páginas de soporte. EN NINGÚN CASO LANKELEISI SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS O CONSECUENTES, YA SEA BASADOS EN CONTRATO, GARANTÍA, NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD POR PRODUCTO EN RELACIÓN CON SUS PRODUCTOS, W TYM PERO NO LIMITÁNDOSE O: LESIONES PERSONALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD O PÉRDIDAS ECONÓMICAS.
Para situaciones en las que la política de garantía no sea aplicable, LANKELEISI puede cobrar una tarifa mínima de servicio y el costo de las piezas de repuesto. Todos los cambios están limitados a uno por artículo. Todos los cargos de envío separados por motivos de garantía deben ser prepagados y asegurados por el cliente. LANKELEISI nie jest odpowiedzialny za paquetes entrantes perdidos. LANKELEISI puede anular la garantía cuando sea ma zastosowanie. LANKELEISI se reserva el derecho de updateizar y modificar su garantía en cualquier momento. Es możliwe, że nie jest to notifique sobre estos cambios.
Cada bicicleta eléctrica comprada en LANKELEISI-Bikes.com i punkty wentylacyjne autoryzacyjne está cubierta por nuestra garantía limitada del fabrykante contra defekty en materiales lub mano de obra para el propietario Original, incluyendo los następujących komponentów indywidualnych:

A) Garantía limitada de 1 año

1. Período de garantía de un año: Esta política de garantía entra en vigor desde la fecha de compra y es válida por un año (por ejemplo, frenos hidráulicos, controlador, horquilla delantera, amortiguador trasero, Wyświetlacz de la bicicleta, sensor de asistencia de pedałeo, cargador de batería, potencia, manillar, juego de dirección, tija de sillín, eje de pedałier, juego de bielas, portaequipajes trasero y sistemas de cambio, itp.). Durante este período, la empresa garantiza las piezas de la bicicleta eléctrica que presenten defektos de Fabricación en materiales y/o mano de obra.
2. Wykluczenia: Esta garantía no cubre problemas pochodne wypadków, mal uso, naprawy bez autoryzacji, modyfikacje lub automatyczne instalacje. Uwaga: El desgaste natural de las piezas de la bicicleta no está incluido en los términos de la garantía.

B) Garantía limitada de 2 años

1. Período de garantía de dos años: Esta política de garantía es efectiva desde la fecha de compra y permanece válida por una duración de dos años. Durante este período, la empresa ofrece cobertura de garantía para las baterías y motores de bicicletas eléctricas.
2. Wyłączenia: Nie ma żadnych problemów związanych z wypadkami, mal uso, naprawami bez autoryzacji, modyfikacjami lub automatycznymi instalacjami.

C) Garantía limitada de 3 años

1. Período de garantía de tres años: tres años desde la fecha de compra. Durante este período, la empresa garantizará la parte del cuadro de la e-bike.
2. Cobertura: Esta política de garantía solo cubre defektos de Fabricación y problemas de material del cuadro. Cualquier pieza afectada por wypadek, abuso, uso anormal, reparación no autorizada, modificación lub auto-instalación no está cubierta por la garantía.

D) Sin garantía

Tenga en cuenta que los engranajes y accesorios no están cubiertos por esta política de garantía, pero sí están incluidos en nuestra política de devoluciones.

E) Artículos sujetos a desgaste

Las piezas sujetas a desgaste normal no están cubiertas por la garantía. Estas piezas incluyen, pero no se limitan a: cadena, llantas, radios, pastillas de freno, aceite mineral para sistemas de freno hidráulico, cámaras, neumáticos, discos de freno, manillares y sillín. El mantenimiento y reemplazo de estos Componentes es responsabilidad del propietario de la bicicleta.

3. Reklamacje

Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben hacerse a través de LANKELEISI. Se requiere prueba de compra para cualquier reclamación de garantía. Antes de hacer una reclamación de garantía, recomendamos que contacte a nuestro ekwipo de servicio al cliente, ya que puede haber una solución sencilla a su problema. Las reclamaciones de garantía válidas serán procesadas por LANKELEISI dentro de un año desde la primera compra. Las reclamaciones de garantía pueden enviarse mediante un bilet de soporte en nuestra página de soporte. 

A) Reclamaciones por daños en el envío

Inspeccione su Producto inmediatamente para Detectar daños. Las reclamaciones por daños en el envío son extremadamente sensibles al tiempo. Brak aceptaremos reclamaciones por daños en el envío después de 14 días desde la recepción del Producto. Antes de que usted y el dyrygent firmen por el envío, por favour anote cualquier daño en su produkto en el conocimiento de embarque. Tome fotos de cualquier daño encontrado y, si es posible, feche las fotos. Zachowaj todo el embalaje y los documentos hasta que se Complete el proceso de inspección. Reporte las reclamaciones por daños mediante un bilet de soporte en nuestra página de soporte dentro de los 14 días posteriores a la entrega a LANKELEISI. 

B) Contracargo de tarjeta de crédito

Si se emite un contracargo de tarjeta de crédito por cualquier monto contra un pedido por cualquier motivo, y el cliente aún posee el produkto de dicho pedido, la garantía quedará hangingida hasta que se resuelva el contracargo.

4. Intercambio de piezas

En caso de que sea necesario enviar una pieza de repuesto dentro del período de garantía, LANKELEISI podrá solicitar que la pieza defektuosa sea enviada de vuelta a nuestra fábrica, a discreción de LANKELEISI. La pieza defektuosa debe llegar a la fábrica de LANKELEISI antes de que se pueda enviar una pieza de repuesto. Según lo autorizado por LANKELEISI, LANKELEISI proporcionará una etiqueta de devolución prepagada para devolver y reemplazar la pieza defektuosa. Si se emite una etiqueta de devolución prepagada para un cliente, se requiere la devolución rápida (dentro de 10 días) de la pieza defektuosa, a menos que se haya discutido previamente con LANKELEISI.
Al recibir piezas devoluciones/devoluciones, se inspeccionarán por daños de envío. LANKELEISI se reserva el derecho de exigir el pago si las piezas están dañadas más allá de los límites de prueba de la pieza. El incumplemiento de los términos listados en esta sección puede wynikar en la denegación del servicio, anulación de la garantía o cancelación permanente del pedido.

5. Zastrzeżenie

Montar cualquier tipo de bicicleta conlleva riesgos nieodłącznes que no pueden predecirse ni evitarse. Estos peligros pueden wynikar en wypadekes groby, lesiones o incluso la muerte. Es responsabilidad del ciclista conocer, estar educado y estar preparado para montar de manera segura.
LANKELEISI recomienda encarecidamente que todos los clientes hagan inspeccionar y probar sus bicicletas por un mecánico certificado antes de su primer paseo. Una inspección wyczerpujący de cada komponente de su bicicleta ayudará a garantizar que la bicicleta sea segura para montar. LANKELEISI NO GARANTIZA que los frenos, cambios, motor, potencia, llantas, radia, desviadores, horquillas u otro Componente de la bicicleta lleguen Correctamente asegurados y ajustados.
Antes de cada paseo, inspeccione minuciosamente la bicicleta para asegurarse de que todos los Componentes estén Correctamente ajustados y asegurados.
LANKELEISI NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O CONSECUENCIA DERIVADA DEL USO INADECUADO, NEGLIGENCIA O MONTAJE DE SUS BICICLETAS. Esto incluye, pero no se limita a, lesiones personales, daños a la propiedad, pérdidas económicas, Accidentes Graves o Muerte.

6. Descargo de responsabilidad sobre el rendimiento de la bicicleta

La velocidad máxima y el alcance indicados para cada bicicleta son estimaciones y no garantizan el rendimiento esperado. Muchosfactores pueden afectar el rendimiento de una bicicleta, incluyendo pero no limitado a: clasificación PAS, peso del ciclista, peso de la carga, tipo de terreno, pendiente, uso de pedałes, condiciones del viento, temperatura y presión de los neumáticos. Bajo diferentes condiciones, se pueden obtener diferentes rangos y velocidades máximas a partir de las estimaciones que hemos listado.

7. Relaciones con el cliente

La satisfacción del cliente es una de las primees priorytetidades de LANKELEISI. Trabajamos muy duro para asegurarnos de que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Pueden surgir circunstancias en las que no se pueda alcanzar una solución mutuamente akceptowalne.
Entendemos que al contactar a uno de nuestros reprezentantes de servicio al cliente o mecánicos (a través de un bilet de soporte), algo salió mal y se necesitaba una solución. Trabajaremos con usted para asegurar que el problema se resuelva de la manera más rápida posible. Dada nuestra disposición para ayudarle, necesitamos su asistencia, cooperación y paciencia para resolwer el problema. Nos esforzamos por brindar una experiencia de servicio al cliente respetuosa y amigable y esperamos la misma amabilidad y respeto a cambio.
No se tolerará lenguaje grosero, vulgar o amenazante dirigido a nuestros empleados opresentantes de servicio al cliente. Se emitirá una advertencia si strike jest desafortunada situación. Si el comportamiento grosero, vulgar o amenazante trwają, LANKELEISI se reserva el derecho de rechazar el servicio, anular la garantía, reembolsar o cancelar permanentemente el pedido. Odramente deseamos evitar opowieści relaciones si es posible.
Ostateczna aktualizacja: wrzesień 2023 r