Powrotna polisa
Si tiene algún problema con reembolsos, devoluciones o cambios, por favour contacte a nuestro personal para recibir soporte en primera instancia.
ZAMÓWIENIE W PRZEDSPRZEDAŻY I ANULUJ DE PEDIDOS
Para todos los pedidos (incluyendo pre-órdenes), su tarjeta de crédito/débito será cargada inmediatamente. No habrá demora en la cobranza del pago, independentemente de cuándo se espere que el artículo sea enviado.
Para bicicletas que están en stock, organizaremos el despacho un día hábil después de que haya pagado exitosamente su pedido. Para bicicletas en pre-orden, organizaremos el envío tan pronto como la bicicleta llegue a nuestro almacén.
Hasta que hayamos organizado el envío de su pedido, puede contactar a nuestro servicio al cliente para cancelar su pedido. Si nos contacta para solicitar la cancelación antes de que la bicicleta haya sido despachada, esto se hará sin deducir ningún cargo.
Si nos contacta para cancelar su pedido después de que hayamos organizado el envío y la bicicleta ya esté en tránsito, se deducirán 300 € de los costos de envío de la bicicleta. Para otros accesorios, los costos de envío de devolución deben ser confirmados contactando a nuestro servicio al cliente.
Proces Cambio de Producto:
1. Si desea solicitar un cambio de Producto debido a problemas de calidad, por favour contacte a nuestro servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Producto.
2. Nuestro epos de servicio al cliente le guiará en el proceso de verificación para determinar si el produkto realmente tiene problemas de calidad. Si se confirma el problema de calidad, organizaremos una etiqueta de envío de devolución para usted, sin que incurra en costos adicionales.
3. Una vez que el produkto sea recibido en nuestro almacén e inspeccionado, procesaremos el reemplazo y despacharemos el nuevo artículo. Si el reemplazo no está disponible, ofreceremos un reembolso.
4. Si el Producto no tiene problemas de calidad y aún desea cambiarlo, por favour Consulte las condiciones de „Elegibilidad para cambio” mencionadas en la política de cambio de Producto. Asegúrese de que el produkto esté sin usar, libre de polvo, suciedad u olores, en su embalaje oryginał, y asuma los costos de envío de devolución de 300 € (kostos de envío para modelos devueltos: 150 €, para modelos nuevos: 150 €). Skontaktuj się z nuestro servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción para más instrucciones.
5. Después de 30 días desde la fecha de recepción, no se aceptarán cambios de produkto bajo ninguna circunstancia.
Proces dewolucji produktu:
1. Si desea devolver unproducto dentro de los primeros 30 días desde la recepción, por favour contacte a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución.
2. Asegúrese de que el produkto esté sin usar, libre de polvo, suciedad u olores, y en su embalaje oryginał. Używane será responsable de los costos de envío de devolución, que ascienden a 300 €.
3. Una vez que recibamos el produkto devuelto en nuestro almacén yfirmemos que cumple con los requisitos de la política de devolución, se emitirán los reembolsos a través del método de pago Original utilizado para la compra.
4. Tenga en cuenta que los procesos de devolución y reemplazo implican enviar el produkto de vuelta a nuestro almacén para inspección antes de tomar cualquier acción adicional. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para asistencia.
5. POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Si ha elegido devolver su bicicleta, por favour empaquete la bicicleta en el paquete de la misma manera en que fue Originalmente empacada, colocando todos los accesorios acompañantes (por ejemplo, cargadores, candados para bicicleta itp.) dentro de la caja de Cartón que vino con la bicicleta. Selle la caja de Cartón con cinta adhesiva y pegue la etiqueta de devolución que le hemos proporcionado en la caja. Si no está seguro de cómo empacar su bicicleta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para ayuda.
Correo electrorónico: service@lankeleisi.com
6. Sobre los costos de envío de devolución, si recibe la bicicleta o accesorios sin problemas de calidad y la razón de la devolución es personal, usted deberá asumir cualquier costo de devolución al almacén.
Si su bicicleta o accessorios presentan problemas de calidad, por favour contacte a nuestro servicio al cliente de inmediato, envíenos un video or photo de la bicicleta or accesorios con problemas de calidad, le ayudaremos ayudaremos resolve el problema. Si el problema no se puede resolwer, le haremos un reemplazo. Si no desea un reemplazo y elige devolver su bicicleta o accesorio, Lankeleisi cubrirá los costos de envío.
7. Nota sobre la dirección de devolución de bicicletas: Si ha empacado su bicicleta según el método que le proporcionamos y los accesorios que venían con la bicicleta están dentro del Cartón, por favour contacte a nuestro servicio al cliente para potwierdzenie la dirección de devolución. Debido a que la dirección de devolución es diferente para distintosproductos, para evitar la pérdida de los artículos devueltos, por favour contáctenos para iniciar su proceso de devolución.
🚨Si devuelve la bicicleta a la dirección następujący sin contactarnos previamente, y esto wynik en la pérdida de la bicicleta o accesorios, usted será responsable de dicha pérdida. Por lo tanto, por favour contacte a nuestro servicio al cliente con anticipación parafirmar su proceso devolución.
Correo electrorónico: service@lankeleisi.com
Kierunek dewolucji:
Kontakt: głaz
Kierunek: Rokiciańska 21
Kod pocztowy: 05-825
Miasto: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Kraj: Polska
8. Si la devolución es causada por el consumidor, este debe hacerse cargo del costo de envío. La tarifa específica zależność de la empresa de mensajería que elija. Si por razones nuestras, los Productos recibidos están dañados o son niepoprawnych, el consumidor no deberá asumir el costo de envío por esta razón.
LOS ARTÍCULOS NO RETORNABLES INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A:
Ropa de moda (sombrero itp.)
wszystkie akcesoria
Specjalne dania
Artykuły używane z wyjątkiem przypadków EXTREMOS de rotura/mal funcionamiento
REEMBOLSOS TARDÍOS O AUSENTES
Si no ha recibido un reembolso después de 2 días de la aprobación, por favour review nuevamente su cuenta bancaria y contacte a su compañía de tarjeta de crédito/banco, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favour contáctenos en service@lankeleisi.com
Zwrot
1. Por cualquier produkto que devuelva Correctamente Conforme a esta política, le reembolsaremos el precio que nos pagó.
2. No le reembolsaremos los costos Originales de envío asociados con el Producto Devuelto.
3. No le reembolsaremos ningún costo incurrido en la devolución del produkto a nosotros.
Nieprawidłowa dewolucja
1. Si devuelve unproducto que viola esta política y no tiene ningún otro derecho legal para reembolso o cambio:
a) No le reembolsaremos el precio de compra ni cambiaremos los Productos;
b) Podemos retener los Productos devueltos hasta que nos pague. Podemos cobrar tarifas adicionales por la reentrega deproductos devueltos.
(c) Si no recibimos el pago adicional dentro de 30 días, podemos disponer del Producto por nuestra cuenta.