Gwarancje

1. Kuidas garantiitaotlust esitada

LANKELEISI garantiitaotlusi saab esitada kirja teel (palun teatage oma tellimuse numer), mis on vajalik garantiitingimustes osade vahetamiseks. Seda tehakse meie veebisaidi kontaktlehe kaudu ja nõuab teie tellimuse numerrit. Tugipiletid võimaldavad otsekontakti meie sertifitseeritud mehaanikutega e-posti teel. Pärast pileti esitamist saate rozległe 48 tunni jooksul. Garantiiprotsessi osana võidakse teilt nõuda testide tegemist ja videomaterjali saatmist mehaanikule, et ta saaks probleemi diagnoosida ja pakkuda parimat lahendust. Näiteks võib zobacz olla aku testimine voltmeetriga ja tulemuse pildi saatmine e-posti teel. LANKELEISI hindab teie juhtumit ja juhendab teid vajalike testide osas.

A) Mida me teeme?

Kui komponent osutub defektseks või kahjustatuks ilma kasutajaveata, väljastame asendusosa. Asendame kõik osad, mis on kahjustatud transpordi käigus. Võime ka heaks kiita kuni 200 € ulatus kohalikes rattapoodides tehtud remondikulude hüvitamise, kui Selle määrab LANKELEISI mehaanik. Kõik volitamata remondid või muudatused ei kuulu garantiisse. Ka kõik volitamata muudatused rattal tühistavad garantii.

B) Mida me ei tee?

LANKELEISI ei asenda ühtegi osa ilma esmalt kahjustatud osast foto või videota. Me ei paku garantiiteenust teise omaniku rattale. Me ei asenda kasutaja Poolt kahjustatud osi. Me ei maksa kolmandate osapoolte teenuste ega osade asendamise eest, kui see ei ole eelnevalt remondi osas kokku lepitud. Kui omanik kasutab oma transporditeenust, ei Vastuta LANKELEISI transpordi käigus tekkida võivate kahjustuste eest. Lisateabe saamiseks vaadake meie tagastuspoliitikat. Me ei paku garantiiteenust omanikele, kes ei ole ostnud LANKELEISI-BIKES.com-ist ega volitatud edasimüüjalt.

2. Garantiitingimused

Meie mehaanikud Vastutavad otselt garantiiteabe eest. Nad on rõõmuga valmis teiega alljärgnevate tingimuste osas koostööd tegema.
Zobacz garantii kehtib ainult LANKELEISI algsele omanikule. Garantii piirneb ühe korra defektsete osade asendamisega LANKELEISI ainuotsusel. Garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud kasutusjuhendi eiramisest, loodusõnnetustest, õnnetustest, väärkasutusest, hooletusest, väärkohtlemisest, ärilisest kasutusest, muudatustest, modifikatsioonidest, valest kokkupanekust, kulumisest, osade või lisaseadmete paigaldamisest, mis ei ole algselt mõeldud või ei sobi müüdud ratastele, kasutajaveast, veekahjustustest, ekstreemsõidust, trikkide tegemisest või valest hooldusest. Täielik asendusratas antakse ainult äärmuslikel juhtudel. Sel juhul tuleb originaalratas saata LANKELEISI tehassesse kontrolliks/remondiks enne uue ratta väljastamist. Kui patrz na parandatav, ei pruugi alati olla võimalik saata uut ratast.
Zobacz garantii ei kata lisaseadmeid, tarvikuid ega tavapärast kulumist. LANKELEISI EI VASTUTA KAHJU, RIKETE EGA KAOTUSTE EEST, MIS TULENEVAD VOLITAMATA HOOLDUSEST VÕI VOLITAMATA KOMPONENTIDE KASUTAMISEST. Transpordikahjustused tuleb LANKELEISI-le teatada tugipileti kaudu. Potrzebujesz saaba täita meie tugilehtedel. LANKELEISI EI OLE KUNAGI VASTUTAV OTSESETE, KAUDSETE VÕI JĘRGNEVATE KAHJUDE EEST, OLENEVALT LEPINGUST, GARANTIIST, HOOLETUSEST VÕI TOOTEVASTUTUSEST SEOTUD OMA TOODETEGA, SH KUID MITTE AINULT: ISIKUKAHJU, VARAKAHJU VÕI MAJANDUSKAHJU.
Juhtudel, kus garantiipoliitika ei pruugi kehtida, võib LANKELEISI nõuda minimaalset Teenustasu ja asendusosade tasu. Kõik vahetused na piiratud ühe korra kohta toote kohta. Kõik eraldi saatmiskulud garantiipõhjustel tuleb kliendil eelnevalt tasuda ja kindlustada. LANKELEISI ei Vastuta kadunud saabuvate saadetiste eest. LANKELEISI võib vajadusel garantii tühistada. LANKELEISI jätab endale õiguse oma garantiitingimusi igal ajal uuendada ja muuta. Nendest muudatustest võidakse või ei pruugita teavitada.
Iga LANKELEISI-Bikes.com-ist ja volitatud müügikohtadest ostetud elektriratast katab meie tootja piiratud garantii materjali- või töödefektide wastu algsele omanikule, sealhulgas järgmistele üksikutele komponentidele:

A) 1 aasta piiratud garantii

1. Üheaastane garantiiperiood: patrz garantiipoliitika jõustub ostukuupäevast ja kehtib ühe aasta jooksul (nt hüdraulilised pidurid, kontroller, esiamort, tagamort, rattakuva, pedaali abisensor, akulaadija, Lenks, juhtrauad, laager, sadulapost, keskjooks, käiguvahetussüsteemid jne). Selle perioodi jooksul katab ettevõte e-ratta osi, millel ilmnevad tootmisdefektid materjalides ja/või töötluses.
2. Erandid: patrz garantii ei kata problememe, mis on põhjustatud õnnetustest, väärkasutusest, volitamata remondist, modifikatsioonidest või iseseisvast paigaldusest. Marek: Rattakomponentide loomulik kulumine ei kuulu garantiitingimuste alla.

B) 2-aastan piiratud garantii

1. Kaheaastane garantiiperiood: zob. garantiipoliitika kehtib ostukuupäevast ja kestab kaks aastat. Selle perioodi jooksul katab ettevõte e-ratta akusid ja mootoreid.
2. Erandid: patrz garantii ei kata probleeme, mis on põhjustatud õnnetustest, väärkasutusest, volitamata remondist, modifikatsioonidest või iseseisvast paigaldusest.

C) 3-aastan piiratud garantii

1. Kolmeaastane garantiiperiood: kolm aastat ostukuupäevast. Selle perioodi jooksul katab ettevõte e-ratta raami.
2. Katvus: zob. garantiipoliitika katab ainult raami tootmisdefekte ja materjaliprobleeme. Kõik osad, mis on kahjustatud õnnetuse, väärkohtlemise, ebanormaalse kasutuse, volitamata remondi, modifikatsiooni või iseseisva paigalduse tõttu, ei kuulu garantiisse.

D) Garantii puudub

Pange tähele, et käigud ja lisatarvikud ei kuulu Selle garantiipoliitika alla, kuid on kaasatud meie tagastuspoliitikasse.

E) Kuluvad osad

Osad, mis on tavapärase kulumise all, ei kuulu garantiisse. Nendeks osadeks on, kuid mitte ainult: kett, veljed, kodarad, piduriklotsid, hüdraulilise pidurisüsteemi mineralaalõli, sisekummid, rehvid, piduriketaste, lenksud ja sadul. Nende komponentide hooldus ja asendamine na ratturi Vastutusel.

3. Nõuded

Kõik garantiinõuded tuleb esitada LANKELEISI kaudu. Garantiinõude esitamiseks na vajalik ostutõend. Enne garantiinõude esitamist soovitame võtta ühendust meie klienditeenindusega, sest teie probleemile võib olla lihtne lahendus. Kehtivad garantiinõuded töödeldakse LANKELEISI Poolt ühe aasta jooksul alates esimesest ostust. Garantiinõudeid saab esitada tugipileti kaudu meie tugilehel.

A) Transpordikahjustuste nõuded

Kontrollige oma toodet kohe kahjustuste suhtes. Transpordikahjustuste nõuded na väga ajasensitiivsed. Me ei aktsepteeri transpordikahjustuste nõudeid 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Enne, kui teie ja vedaja saadetise üle annate, märkige veokirjale kõik toote kahjustused. Tehke kahjustustest fotod ja võimalusel dateerige need. Hoidke kogu pakend ja dokumendid kuni kontrolliprotsessi lõpuni. Teatage kahjustustest tugipileti kaudu meie tugilehel 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist LANKELEISI-le.

B) Krediitkaardi tagasimakse

Kui tellimuse wastu esitatakse krediitkaardi tagasimakse mistahes summas ja klient omab endiselt nimetatud tellimuse toodet, peatatakse garantii kuni tagasimakse lahendamiseni.

4. Osade wahetamina

Kui garantiiperioodi jooksul tuleb saata asendusosa, võib LANKELEISI nõuda defektse osa tagastamist meie tehassesse, LANKELEISI äranägemisel. Vigane osa peab jõudma LANKELEISI tehassesse enne asendusosa saatmist. LANKELEISI annab volituse korral kliendile ettemakstud tagastuskleebise vigase osa tagastamiseks ja asendamiseks. Kui kliendile antakse ettemakstud tagastuskleebis, tuleb vigane osa kiiresti (10 päeva jooksul) tagastada, välja arvatud juhul, kui on eelnevalt LANKELEISI-ga kokku lepitud.
Vigaste/tagastatud osade kättesaamisel kontrollitakse neid transpordikahjustuste suhtes. LANKELEISI jätab endale õiguse nõuda tasu, kui osad na kahjustatud rohkem kui testimispiirid lubavad. Selle jaotise tingimuste mittetäitmine võib viia Teenuse keeldumiseni, garantii tühistamiseni või tellimuse jäädava tühistamiseni.

5. Vastutusest loobumine

Igasuguse jalgratta kasutamisel na kaasas Riskid, mida ei saa ette näha ega vältida. Need ohud võivad põhjustada tõsiseid õnnetusi, vigastusi või isegi surma. Sõitja Vastutab Selle eest, et Ta Teab, na haritud ja valmis ohutult sõitma.
LANKELEISI soovitab tungivalt, et kõik kliendid laseksid oma rattad enne esimest sõitu üle vaadata ja testida sertifitseeritud rattamehaanikul. Iga komponendi põhjalik kontroll aitab tagada ratta ohutu kasutamise. LANKELEISI EI TAGA, et pidurid, käiguvahetajad, mootor, Lenks, veljed, kodarad, käiguvahetussüsteemid, amortisaatorid või ükski muu rattakomponent saabuvad korrektselt kinnitatuna ja reguleerituna.
Enne iga sõitu kontrollige hoolikalt ratast, et kõik komponendid oleksid korralikult reguleeritud ja kinnitatud.
LANKELEISI EI VASTUTA KAHJUDE EEST, MIS TULENEVAD RATTASID VALET KASUTAMISEST, HOOLETUSEST VÕI VALEST KOKKUPANEKUST. Zobacz hõlmab, kuid ei piirdu, isikukahju, varakahju, majandusliku kahju, tõsise õnnetuse või surmaga.

6. Ratta jõudluse hugetutusest loobumine

Iga ratta maksimaalne kiirus ja sõiduulatus na hinnangulised ega taga kindlat jõudlust. Paljud tegurid võivad mõjutada ratta jõudlust, sealhulgas, kuid mitte ainult: PAS-reiting, sõitja kaal, koormus, maastiku tüüp, kallak, pedaalimine, tuuleolud, temperatuur ja rehvirõhk. Erinevates tingimustes võib saada erinevaid sõiduulatusi ja maksimaalseid kiirusi võrreldes meie hinnangutega.

7. Kliendisuhted

Kliendirahulolu na LANKELEISI üks peamisi priorytetowe. Töötame väga kõvasti, et kõik meie kliendid oleksid oma ostudega rahul. Võib tekkida olukordi, kus Vastastikku sobivat lahendust ei leita.
Me mõistame, et kui võtate ühendust meie klienditeeninduse esindajate või mehaanikutega (tugipileti kaudu), na midagi valesti läinud ja lahendust vajatakse. Teeme teiega koostööd, et tagada probleemi võimalikult kiire lahendamine. Arvestades meie valmisolekut teid pomocata, vajame teie abi, koostööd ja kannatlikkust probleemi lahendamiseks. Püüame pakkuda lugupidavat ja sõbralikku klienditeeninduskogemust ning ootame sama lahkust ja lugupidamist Vastu.
Meie töötajate või klienditeenindajate suhtes suunatud ebaviisakat, vulgaarset või ähvardavat keelt ei sallita. Sellisel juhul antakse hoiatus. Kui ebaviisakas, vulgaarne või ähvardav käitumine jätkub, jätab LANKELEISI endale õiguse Teenust keelata, garantii tühistada, raha tagastada või tellimuse jäädavalt tühistada. Soovime siiralt Selliseid olukordi vältida.
Viimati uuendatud: wrzesień 2023