Oft gestallte Froen
Schalt de Batterieschalter de Batteriestroum aus?
Przepraszam, mee de Batterie-Schlëssel schalt d'Batteriespannung net aus. De Batterie-Schlëssel gëtt nëmmen dofir benotzt, d'Batterie um Vëlo festzehalen. Wann Dir d'Batteriespannung ausmaache wëllt, kënnt Dir dat mam Schalter um Display maachen.
Vu wou gëtt de Vëlo geschéckt?
Mir hunn lokal Lagerhaiser an der EU a mir organiséieren d'Liwwerung bannent 2 Aarbechtsdeeg nom Kaf.
Firwat war meng Bezuelung mat Kredittkaart net erfollegräich?
Wann Dir eng Bezuelung mat Kredittkaart maacht an dës Bezuelung net duerchgeet, kann et sinn, datt eist System d'Bezuelung fir de Schutz géint méigleche Bedruch zeréckgewisen huet. Mir recommandéieren, dat Dir Ęr Kredittkaartgesellschaft oder Ęr Bank am Viraus kontaktéiert, fir se iwwer den Akaaf z'informéieren an eng Oflehnung ze vermeiden. Wann d'Bezuelung mat der Kredittkaart zeréckgewise gouf, ginn et dës 3 Léisungen: 1. Probéiert eng aner Kredit- oder Bankkaart. 2. Wann Dir e PayPal-Konto hutt, prawdopodobnie ma PayPal ze bezuelen. 3. Wann Dir kee PayPal-Konto hutt, kënnt Dir op der Kees-Säit Bankiwwerweisung auswielen.
Wa mat mengem Vëlo eppes net stëmmt, wéi kann ech Garantiehëllef ufroen?
Mir si der Meenung, datt Kommunikatioun dee beschte Wee ass, fir Problemer ze léisen. Wann däi Vëlo eng Stéierung huet, kontaktéier eis weg sieier. Fir datt mir dir präzis kënne weiderhëllefen, beschreif de Problem am Detail a schéck Fotoen a Videoe vun defekte Stécker, sou datt eis Techniker dir déi präzisst Léisung kënne ginn.
Sinn d'Liwwerkskäschten za darmo?
Jo, mir bidden gratis Verschécken an d'EU un!
Wou kann ech d'Logistik vu menger Bestellung nogoen?
https://www.17track.net
Wéi laang dauert et, bis ech mai Vëlo kréien?
Mir verschécken däi Vëlo spiitstens zwee Aarbechtsdeeg no der Bestellung, an soll bannent 5–7 Aarbechtsdeeg ukommen.
Wéi laang dauert et, fir d'Batterie erëm opzelueden?
Mir recommandéieren, d'Batterie fristgerecht ze lueden, wann way wéi 2 Luetbarren um Display ugewisen ginn, fir d'laangfristeg Effizienz an d'Gesondheet vun der Batterie ze schützen.
Wéi kann ech mai Vëlo botzen?
Botz däi Lankeleisi-Vëlo wéi en normale Vëlo, mee mir empfeelen, d'Batterie virum Botzen erauszehuelen. No der Botz solls de en direkt mat engem dréche Duch dréchnen.
Wann ech nach weider Froen hunn, wien kann ech kontaktéieren?
Wann Dir nach weider Froen hutt, kënnt Dir Iech zu all Moment un eise Clientsservice wenden. Eis Mataarbechter setzen hiert Fachwëssen an, fir Ęr Problemer ze léisen. Kontakt: service@lankeleisi.com
Kontaktéiert eis