Gwarancja
1. Wéi kann ech d'Garantie uwenden?
Garantie-Fuerderunge fir LANKELEISI kënne gestallt ginn, andeem Dir eng E-Mail schéckt (mellt eis wgl. Ęr Bestellnummer), wat noutwenneg ass, fir Deeler ënner Garantie auszetauschen. Dat geschitt iwwer d'Kontakt-Säit op eiser Websäit a verlaangt Ęr Bestellnummer. Support-Ticketen Erlaben en direkten Kontakt mat eise certifiéierte Mechaniker przez e-mail. Nodeems Dir e Support-Ticket agereecht hutt, kritt Dir bannent 48 Stonnen eng Ęntwert. Am Kader vum Garantieprozess kënnt et sinn, datt Dir Tester maache musi być Opnamen un e Mechaniker schéckt, fir datt en de Problem ka diagnostizéieren an Iech déi bescht Léisung ubidde kann. Beispillsweis kéint dat de Batterie-Teste mat enem Voltmeter sinn and d'Resultat als Foto for E-Mail erakommen. LANKELEISI evaluéiert Ęre Fall a féiert Iech duerch all Tester, déi mir eventuell verlaangen.
A) Wat maache mir?
Wann e Komponent ouni Benotzerfeeler als defekt oder beschiedegt ugesi gëtt, liwwere mir en Ersatzdeel. Mir ersetzen all Deeler, déi als beim Transport beschiedegt agestuuft ginn. Mir kënnen och, wann e LANKELEISI-Mechaniker dat esou decidéiert, Reparuren an engem lokale Vëlosbuttek bis zu 200 € rembourséieren. All net autoriséiert Reparaturen oder Ęnnerunge falen net ënner der Garantie. All net autoriséiert Ęnnerunge um Vëlo féieren och zum Verfall vun der Garantie.
B) Wat maache mir net?
LANKELEISI jest Ersetzt kee Bestanddeel, ouni virdru eng Foto lub Video vum beschiedegte Deel gesinn ze hunn. Mir bidden keng Garantie-Service fir zweet Hand-Besëtzer vum Gefier. Mir ersetzen keng Deeler, déi duerch de Benotzer selwer beschiedegt goufen. Mir bezuelen net fir Drëtt-Partei-Servicer oder Deeler, ausser dat gouf virun der Reparatur ofgemaach. Wann de Besëtzer sain eegene Liwwerservice benotzt, iwwerhëlt LANKELEISI keng Odpowiedzialność za Schied, déi beim Transport entstoe kënnen. Fir méi Informatioun kuckt wgl. eis Retour-Polityka. Mir bidden keng Garantie-Servicer fir Besëtzer, dei net bei LANKELEISI-BIKES.com lub engem autoriséierte Concessionnaire kaf hunn.
2. Zabezpieczenia gwarantowane
Eis Mechaniker si direkt responsabel fir d'Garantie-Informatioun. Si schaffen gären zesumme mat Iech ënner de Bedénungen hei drënner.
Dës Garantie gëllt nëmme fir den originelle Besëtzer vun engem LANKELEISI. D'Garantie ass op en eemolegen Austausch vun defekte Deeler limitéiert, no alleenzeger Decisioun vu LANKELEISI. Dës Garantie deckt keng Schied, déi duerch d'Net-Befollege vun den Uweisungen an der Bedreiwer-Handbuch, Naturkatastrophen (akt boży), Accidenter, Mëssbrauch, Vernoléissegung, Onmëssegkeet, kommerziellen Asaz, Ëmbau, Modifikatioun, falsch Zesummesetzung, normalen Verschleiß, Instalacja vu Deeler lub Accessoiren, déi net ursprénglech enttworf goufen lub net mat de verkaaften Vëloen kompapatibel sinn, Bedreiwerfeeler, Waasserschied, extremt Fueren, Stunt-Fueren lub onfachmännesch Ënnerhalt duerno verursaacht goufen. En neie komplette Vëlo gëtt just a ganz extrem Fäll erausginn. Uznaje się, że Fall muss de Bännchen-Vëlo fir Iwwerpriwung/Reparatur un d'Fabréck vu LANKELEISI zereckgeschéckt ginn, éier en neie Vëlo verschéckt gëtt. Wa sech de Vëlo reparéiere léisst, ass et méiglecherweis net ëmmer méiglech, en neie Vëlo ze schécken.
Dës Garantie deckt keng Accessoiren, Verbrauchsmaterial lub normal Verschleißdeeler. LANKELEISI ASS NET RESPONSABEL FIR IRGENDENG SCHIEDER, FEELER ODER VERLOSCHTER, DÉI AUS NET AUTORISÉIERTER WARTUNG ODER DEM ASAZ VU NET AUTORISÉIERTE KOMPONENTE ENTSTINN. Transportschied mussen iwwer e Support-Ticket un LANKELEISI gemellt ginn. Dës Ticketen kënnen op eise Support-Säite ausgefëllt ginn. AN KEEM FALL ASS LANKELEISI FIR DIREKT, INDIREKT ODER FOLGESCHIEDER HAFTBAR, EGAL OB DËS OP VERTRAG, GARANTIE, FAUTE (ZABAWIENIE) ODER PRODUITHAFTUNG BEZUED SINN A VERBANNUNG MAT SENGEM PRODUIT, ABER NET NËMMEN DOFIR, ËNNERT ANEREM: PERSOUNLESCH VERLETZUNGEN, SACHSCHIEDER ODER ECONOMESCHE VERLOSCHTER.
An Ëmstänn, an deenen d'Garantiepolitik vläicht net uwennbar ass, kann LANKELEISI eng minimal Service-Tax an eng Tax fir Ersatzdeeler verrechnen. Wszystko Ëmtausch ass op ee pro Artikel limitéiert. All eenzel Transportkäschten am Kader vun enger Garantie mussen am Viraus vum Klient bezuelt a verséchert ginn. LANKELEISI ass net responsabel fir verluer goendageschéckt Pakete. LANKELEISI kann d'Garantie, wou uwendbar, ongëlteg maachen. LANKELEISI behält sech d'Recht vir, seng Garantie zu all Moment z'aktualiséieren an z'änneren. Eng Notifikatioun iwwer dës Ęnnerunge kann, mee muss net, ginn ginn.
All elektresche Vëlo, deen op LANKELEISI-Bikes.com lub bei autoriséierte Verkeefspunkten kaaft gëtt, ass fir den éischte Besëtzer duerch eis limitéiert Hiersteller-Garantie géint Material- a Veraarbechtungsfeeler ofgeséchert, inklusiv déi folgend eenzel Komponent:
A) 1 Joer limitéiert Garantie
1. Een-Joer Garantieperiod: Dës Garantiepolitik gëllt ab dem Kafsdatum a bleift fir d'Dauer vun engem Joer gëlteg (z. B. hydraulesch Bremsen, Controller, viischt Gabel, hënneschte Stoussdaempfer, Vëlo-Wyświetlacz, Czujnik wspomagania pedału, Batterie-Lueder, Virbau, Lenkstang, Steierlager, Sëtzstëtz, Tretlager, Kurbelsaz, Hënneschter-Träger an Schalt-Systemer, asw.). An dëser Zäit iwwerhëlt d'Firma d'Garantie fir E-Bike-Deeler, déi Fabrikatiounsfeeler am Material an/oder an der Veraarbechtung weisen.
2. Ausgrenzungen: Dës Garantie deckt keng Problemer, déi duerch Accidenter, Mëssbrauch, net autoriséiert Reparaturen, Modifikatiounen oder Selbst-Installatiounen entstinn. Powiadomienie: Natierleche Verschleiß vu Vëlosdeeler ass net an den Garantiebedingungen abegraff.
B) 2 Joer limitéiert Garantie
1. Zwee-Joer-Garantieperiod: Dës Garantiepolitik gëllt ab dem Kafsdatum a bleift fir d'Dauer vun zwee Joer gëlteg. An dëser Zäit deckt d'Firma d'Garantie fir E-Bike-Batterien i Motoren.
2. Ausgrenzungen: Dës Garantie deckt keng Problemer, déi duerch Accidenter, Mëssbrauch, net autoriséiert Reparaturen, Modifikatiounen oder Selbst-Installatiounen entstinn.
C) 3 Joer limitéiert Garantie
1. Dräi-Joer-Garantieokres: Dräi Joer vum Kafsdatum un. An dëser Zäit iwwerhëlt d'Firma d'Garantie fir de Kader vum E-Bike.
2. Ofdeckung: Dës Garantiepolitik deckt nëmmen Fabrikatiounsfeeler a Materialproblemer um Kader. All Deel, deen duerch Accident, Mëssbrauch, ongewéinlechen Asaz, net autoriséiert Reparatur, Modifikatioun oder Selbst-Installatioun beschiedegt gouf, ass net vun der Garantie ofgedeckt.
D) Gwarancja Keng
Weg notéiert, datt Ausrüstung (sprzęt) an Accessoiren net ënner dës Garantiepolitik falen, mee an eiser Retour-Policy ofgedeckt sinn.
E) Verschleißdeeler
Deeler, déi dem normale Verschleiß ënnerleien, sinn net vun der Garantie ofgedeckt. Dës Deeler enthalen, awer si net dorop limitéiert: Ketten, Fëllegen (Rëmm), Speechen, Bremsklötzer, Mineralueleg fir hydraulesch Brems-Systemer, Bannenzeg-Réier, Pneuen, Bremsscheiwen (Rotory), Lenkstang an de Sattel. D'Ënnerhalt an de Rechtzäit-Ersaz vun dëse Komponente läit an der Responsabilitéit vum Vëlosbesëtzer.
3. Fürderungen
Wszystko Fuerderungen ënner dëser Garantie musse iwwer LANKELEISI agereecht ginn. E Kafbeweis ass fir all Garantie-Fuerderung noutwendeg. Ier Dir eng Garantie-Fuerderung maacht, empfeele mir Iech, eisen Client-Service ze kontaktéieren, well et vläicht eng einfach Léisung fir Ęre Problem gëtt. Valabel Garantie-Fuerderunge ginn duerch LANKELEISI internalhalb vun engem Joer nom éischte Kaf beaarbecht. Garantie-Fuerderunge kënnen iwwer e Support-Ticket na eiser Support-Säit agereecht ginn.
A) Fuerderunge bei Transportschied
Kontrolléiert Ęre Produit direkt nom Empfang op Schied. Fuerderunge bei Transportschied si ganz zäitkritesch. Mir akzeptéiere keng Fuerderunge wéinst Transportschied no 14 Deeg no Empfang vum Produit. Éier Dir an de Chauffeur de Liwwerbeleg ënnerschreift, notéiert wgl. wszystkie Schied um Produit um Frachtbréif. Maacht Fotoe vun alle erkannt Schied a datéiert d'Fotoen, wann méiglech. Späichert all Verpakungsmaterial and Dokumenter, bis de Kontroll-Prozess ofgeschloss ass. Meldt Schied-Fuerderungen iwwer e Support-Ticket op eiser Support-Säit bannent 14 Deeg nom Liwwerdatum un LANKELEISI.
B) Chargeback bei Kreditkaart
Wann eng Chargeback iwwer eng Kreditkaart – egal iwwer wei en Betrag – aus wéi engem Grond och ëmmer géint eng Bestellung ausgeléist gëtt, an de Client de Produit aus där Bestellung nach ëmmer besëtzt, gëtt d'Garantie hangingéiert, bis d'Chargeback gekläert tyłek.
4. Deeler-Austausch
Falls en Ersatzdeel an der Garantieperiod verschéckt muss ginn, kann LANKELEISI verlaangen, datt den defekte Bestanddeel, no alleenzeger Decisioun vu LANKELEISI, zréck an eis Fabréck geschéckt gëtt. De Feelfunktionnelle Bestanddeel muss an der LANKELEISI-Fabréck ukommen, éier en Ersatzdeel verschéckt ka ginn. Wéi vun LANKELEISI autoriséiert, stellt LANKELEISI en virbezuelt Retour-Label zur Verfügung, fir den defekte Bestanddeel zeréck ze schécken an z'ersetzen. Wa fir e Client en virbezuelt Retour-Label ausgestallt gëtt, ass eng séier (bannent 10 Deeg) Zeréckschécken vum defekte Bestanddeel erfuerderlech, ausser et gouf virdru mat LANKELEISI anescht ofgemaach.
Nom Empfang vun de defekte/zréckgeschéckte Deeler ginn dës op Transportschied iwwerpréift. LANKELEISI behält sech d'Recht vir, Bezuelung ze verlaangen, wann Deeler iwwer d'Testlimite vum Deel eraus beschiedegt sinn. Net-Befollege vun de Bedénungen an dëser Sektioun kann zu enger Verweigerung vum Service, zum Verfall vun der Garantie oder zur permanenter Annulatioun vun der Bestellung féieren.
5. Zrzeczenie się
De Gebrauch vun all Aart vu Vëlo ass mat nieodłączny Risiken verbonnen, déi net virausgesot oder verhënnert kënne ginn. Dës Geforen kënnen zu schwéiere Accidenter, Verletzungen oder esouguer zum Doud féieren. Et läit an der Verantwortung vum Fuere, sech z'informéieren, ze bilden an sech virzebereeden, fir op eng sécher Aart a Weis ze fueren.
LANKELEISI recommandéiert dringend, datt wszyscy klienci wynajmują Vëlo virun der éischter Faart vun engem certifiéierte Vëlos-Mechaniker kontrolléiere an testen loossen. Eng grëndlech Kontroll vun all engem Bestanddeel op Ęrem Vëlo hëlleft ze garantéieren, datt de Vëlo sécher ass, fir domat ze füren. LANKELEISI GARANTÉIERT NET, datt d'Bremsen, Schalter, Motor, Virbau, Fëllegen, Speechen, Schaltwerke, Gabeln oder iergend en anere Bestanddeel um Vëlo korrekt fixéiert a justéiert ukommen.
Virun all Faart soll de Vëlo grëndlech kontrolléiert ginn, fir sécherzestellen, datt all Komponente richteg nogezunn a justéiert sinn. de
LANKELEISI ASS NET HAFTBAR FIR IRGENDENG SCHIEDER ODER FOLGEN, DÉI AUS ONRIICHTEGER BENOTZUNG, ONMËSSEGKEET ODER FEELERHAFTER ZESUMMESETZUNG VUN HIRE VËLOEN ENTSTINN. Dëst ëmfaasst, awer ass net dozou limitéiert: perséinlech Verletzungen, Sacchschied, wirtschaftleche Verloscht, schwéiere Accident oder Doud.
6. Zastrzeżenie zur Leeschtung vum Vëlo
Déi uginn Topspeed an d'Reechwäit fir all Vëlo si Schätzungen a stellen keng Garantie fir déi erwaart Leeschtung duer. Vill Facteuren d'Leeschtung vun engem Vëlo beaflossen, dorënner, awer net limitéiert op: PAS-Stuf, Gewiicht vum Fuere, Laaschtgewiicht, Aart vum Terrain, Steigung, Pedal-Benotzung, Wandbedingungen, Temperatur an Drock an de Pneuen. Ënner verschiddene Konditioune kënnen aner Reechwäiten an Topspeed-Wäerter erauskomme wéi déi, déi mir uginn hunn.
7. Bezéiung mam Client
d'Zefriddenheet vun eise Cliente gehéiert zu de wichtegste Prioritéite vu LANKELEISI. Mir schaffen ganz haart drun, fir sécherzestellen, datt all eis Clienten zefridde mat zatrudnij Käf si. Et kënne Situatiounen entstoen, deene keng géigesäiteg zefriddestellend Léisung font gëtt.
Mir verstinn, ten wann Dir ee vun eise Client-Service-Mataarbechter lub Mechaniker (iwwer e Support-Ticket) kontaktéiert, eppes schif gelaf ass an eng Léisung néideg ass. Mir schaffen zesumme mat Iech, fir de Problem sou séier wéi méiglech ze léisen. Am Géigenzuch zu eiser Bereetschaft, Iech ze hëllefen, brauche mir awer och Ęr Ënnerstëtzung, Ęert Zesummeschaffen an Ęr Gedold, fir de Problem ze léisen. Mir striewe no engem respektvollen a frëndleche Client-Service-Erfarung a erwaarden déi selwecht Frëndlechkeet a Respekt zeréck.
Grof, vulgär oder menacéierend Sprooch, déi un eis Mataarbechter oder Client-Service-Mataarbechter geriicht ass, gëtt net toleréiert. An esou engem bedauerleche Fall gëtt eng Warnung ausgeschwat. Wa groft, vulgär oder menacéierend Verhalen weidergeet, behält LANKELEISI sech d'Recht vir, de Service ze verweigeren, d'Garantie ongëlteg ze maachen, e Remboursement ze maachen oder d'Bestellung permanent z'annuléieren. Mir wënschen eis éierlech, esou situatioune sou czekaj wéi miglech ze vermeiden.
Lescht Aktualiséierung: wrzesień 2023