Gwarancja
1. Kaip pateikti garantijos prašymą
LANKELEISI garantijos prašymai gali būti pateikti siunčiant laišką (prašome nurodyti užsakymo numerį), kuris reikalingas garantiniam dalių keitimui. Tai atliekama per kontaktų puslapį mūsų svetainėje ir reikalauja jūsų užsakymo numerio. Pagalbos bilietai leidžia tiesiogiai susisiekti su mūsų sertifikuotais mechanikais el. pasztu. Pateikus bilietą, atsakymą gausite na 48 valandów. Garantijos procese gali būti reikalaujama atlikti testus ir atsiųsti vaizdo medžiagą mechanikui, kad jis galėtų diagnozuoti problemą ir pasiūlyti geriausią sprendimą. Pavyzdžiui, tai gali būti baterijos testavimas voltmetru ir rezultato nuotraukos siuntimas el. pasztu. LANKELEISI įvertins jūsų atvejį ir nurodys, kokius testus gali prireikti atlikti.
A) Ką mes darysime?
Jei komponentas bus pripažintas defektuotu arba pažeistu be vartotojo kaltės, mes išduosime pakeičiamą dalį. Pakeisime wizy dalis, kurios buvo pažeistos transportavimo metu. Taip pat galime patvirtinti iki 200 € remonto išlaidų kompensavimą vietinėse dviračių dirbtuvėse, jei tai patvirtins LANKELEISI mechanikas. Bet kokie neautorizuoti remontai ar pakeitimai nėra garantijos objektas. Bet kokie neautorizuoti dviračio pakeitimai taip pat anuliuos garantiją.
B) Ko mes nedarysime?
LANKELEISI nepakeis jokios dalies, jei pirmiausia nebus pateikta pažeistos dalies nuotrauka ar vaizdo įrašas. Garantijos paslaugos nebus teikiamos antriniams transporto priemonių savininkams. Nepakeisime jokių dalių, pažeistų vartotojo. Nemokėsime už jokias trečiųjų šalių paslaugas ar dalių keitimą, jei tai nebuvo suderinta prieš remontą. Jei savininkas naudoja savo siuntimo paslaugą, LANKELEISI schludnako už bet kokius pažeidimus, kurie gali įvykti transportavimo metu. Daugiau informacijos rasite mūsų Grąžinimo Politikoje. Garantijos paslaugos nebus teikiamos savininkams, kurie neįsigijo prekių iš LANKELEISI-BIKES.com ar įgalioto pardavėjo.
2. Garantijos sąlygos
Mūsų mechanikai tiesiogiai atsako už garantijos informaciją. Jie mielaibenradarbiaus su jumis pagal žemiau pateiktas sąlygas.
Ši garantija taikoma tik Originaliam LANKELEISI savininkui. Garantija ribojama vienkartiniu defektuotų dalių pakeitimu LANKELEISI nuožiūra. Ši garantija neapima žalos, atsiradusios dėl nurodymų nesilaikymo naudotojo vadove, gamtos stichijų, nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo, aplaidumo, piktnaudžiavimo, komercinio naudojimo, pakeitimų, modifikacijų, netinkamos surinkimo, nusidėvėjimo, dalių ar priedų montavimo, kurie nebuvo Originaliai suprojektuoti ar nesuderinami su parduodamais dviračiais, operatoriaus klaidų, vandens pažeidimų, ekstremaus važiavimo, triukų atlikimo ar Netinkamos priežiūros. Wizy dviratis bus pakeistas tik itin ekstremaliais atvejais. Tokiu atveju Originalus dviratis turi būti išsiųstas į LANKELEISI gamyklą apžiūrai/remontui prieš siunčiant naują dviratį. Jei jis gali būti Suremontuotas, naujo dviračio išsiuntimas ne visada bus įmanomas.
Ši garantija neapima priedų, vartojamųjų medžiagų ar įprastai nusidėvinčių dalių. LANKELEISI NEATSIPRAŠO UŽ JOKIĄ ŽALĄ, DEFEKTUS AR NUOSTOLIUS, KILUSIUS DĖL NEAUTORIZUOTO APTARNAVIMO AR NEAUTORIZUOTŲ KOMPONENTŲ NAUDOJIMO. Transportavimo metu patirtus pažeidimus reikia pranešti LANKELEISI per pagalbos bilietą. Juos galima pateikti mūsų pagalbos puslapiuose. LANKELEISI JOKIU ATVEJU NEATSIPRAŠO UŽ JOKIĄ TIESIOGINĘ, NETIESIOGINĘ AR PASĖKMINĘ ŽALĄ, NEPRIKLAUSOMAI NUO SUTARTIES, GARANTIJOS, NEATSARGUMO AR PRODUKTO ATSAKOMYBĖS, ĮSKAITANT, BET NEAPSIRIBOJANT ŠIAIS ATVEJAIS: ASMENINIAI SUŽALOJIMAI, TURTO ŽALA AR EKONOMINIAI NUOSTOLIAI.
Situacijose, kai garantijos politika gali netaikyti, LANKELEISI gali imti minimalų aptarnavimo mokestį ir pakeitimo dalių mokestį. Visi keitimai ribojami vienu vienetu. Visi atskiri siuntimo mokesčiai garantijos tikslais turi būti apmokėti iš anksto ir apdrausti klientų. LANKELEISI schludnysako už prarastus atgalinius siuntinius. LANKELEISI gali anuliuoti garantiją, jei taikoma. LANKELEISI pasilieka teisę bet kada atnaujinti ir keisti garantiją. Apie šiuos pakeitimus gali būti arba nebūti pranešama.
Kiekvienas elektrinis dviratis, įsigytas iš LANKELEISI-Bikes.com ir įgaliotų pardavimo vietų, yra aprūpintas mūsų gamintojo ribota garantija nuo medžiagų ar gamybos defektų oryginalne savininkui, įskaitant šias atskiras dalis:
A) 1 metų ribota garantija
1. Vienerių metų garantijos laikotarpis: ši garantijos politika įsigalioja nuo pirkimo datos ir galioja vienerius metus (pvz., elektrinių dviračių baterijos, elektrinių dviračių varikliai, hidrauliniai stabdžiai, valdiklis, priekinė šakė, galinis amortyzatorius, dviračio ekran, pedałų asistento jutiklis, baterijos įkroviklis, vairo stiebas, vairas, vairo kolonėlė, sėdynės stovas, apatinis laikiklis, žvaigždžių sistema, galinė bagažinė ir pavarų perjungimo sistemos ir kt.). Per šį laikotarpį įmonė garantuos elektrinių dviračių dalis, kurios turi gamybos defektų medžiagose ir/arba gamyboje.
2. Išimtys: ši garantija neapima problemų, atsiradusių dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo, neautorizuotų remontų, modifikacijų ar savarankiško montavimo. Makaron: Natūralus dviračio dalių nusidėvėjimas neįtrauktas į garantijos sąlygas.
B) 3 metų ribota garantija
1. Trijų metų garantijos laikotarpis: trys metai nuo pirkimo datos. Per šį laikotarpį įmonė garantuos elektrinio dviračio rėmo dalį.
2. Aprėptis: ši garantijos politika apima tik gamybos defektus ir medžiagų problemas rėme. Bet kuri dalis, pažeista dėl nelaimingo atsitikimo, piktnaudžiavimo, nenormalaus naudojimo, neautorizuoto remonto, modifikacijos ar savarankiško montavimo, nėra garantijos objektas.
C) Garantija netaikoma
Atkreipkite dėmesį, kad pavaros ir priedai nėra įtraukti į šią garantijos politiką, tačiau yra įtraukti į mūsų grąžinimo politiką.
D) Dalių nusidėvėjimas
Dalių, kurios yra įprasto nusidėvėjimo objektas, garantija netaikoma. Šios dalys apima, bet neapsiriboja: grandine, ratlankiais, stipinais, stabdžių kaladėlėmis, hidraulinių stabdžių mineraliniu aliejumi, vidiniais kameromis, padangomis, stabdžių discų rotoriais, vairo dalimis ir balneliu. Šių komponentų priežiūra ir keitimas yra dviračio savininko atsakomybė.
Makaron: Lankeleisi pasilieka teisę bet kada interpretuoti ir atnaujinti šias Paslaugų sąlygas. Nors mūsų svetainės turinys gali būti periodiškai atnaujinamas, jokie tokie pakeitimai nepaveiks jūsų jau įgytų teisių ir naudų kaip esamo kliento.
3. Pretenzijos
Visos pretenzijos pagal šią garantiją turi būti pateiktos per LANKELEISI. Garantijos pretenzijai reikalingas pirkimo įrodymas. Prieš pateikdami garantijos pretenziją, rekomenduojame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, nes gali būti paprastas sprendimas jūsų problemai. Galiojančios garantijos pretenzijos autobus apdorotos LANKELEISI per vienerius metus nuo pirmojo pirkimo. Garantijos pretenzijas galima pateikti per pagalbos bilietą mūsų pagalbos puslapyje.
A) Transportavimo žalos pretenzijos
Imkitės produkto apžiūros iš karto po gavimo dėl pažeidimų. Transportavimo žalos pretenzijos yra labai laiko jautrios. Mes nepriimsime transportavimo žalos pretenzijų, pateiktų po 14 dienų nuo produkto gavimo. Prieš pasirašydami už siuntą jūs ir vežėjas, atkreipkite dėmesį į bet kokius produkto pažeidimus ant siuntos dokumentų. Fotografuokite rastus pažeidimus ir, jei įmanoma, pažymėkite nuotraukų kontroli. Laikykite visą pakuotę ir dokumentów, kol bus baigtas apžiūros procesas. Praneškite apie žalos pretenzijas per pagalbos bilietą mūsų pagalbos puslapyje na 14 dni nuo pristatymo LANKELEISI.
B) Kredito kortelės gražinimas
Jei dėl bet kokios priežasties užsakymui bus atliktas kredito kortelės gražinimas, o klienci vis dar turi užsakytą produktą, garantija bus sustabdyta iki gražinimo proceso išsprendimo.
4. Dalių keitimas
Jei garantijos laikotarpiu reikės išsiųsti pakeičiamą dalį, LANKELEISI gali reikalauti, kad defektinė dalis būtų grąžinta į mūsų gamyklą, pagal LANKELEISI nuožiūrą. Sugedusi dalis turi būti pristatyta į LANKELEISI gamyklą prieš išsiunčiant pakeičiamą dalį. LANKELEISI, gavusi leidimą, pateiks iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę defektinei daliai grąžinti ir pakeisti. Jei klientui išduodama iš anksto apmokėta grąžinimo etiketė, defektinė dalis turi būti grąžinta nedelsiant (per 10 dienų), nebent tai buvo iš anksto aptarta su LANKELEISI.
Gavus defektines/grąžintas dalis, jos bus patikrintos dėl transportavimo žalos. LANKELEISI pasilieka teisę reikalauti apmokėjimo, jei dalys bus pažeistos viršijant jų testavimo ribas. Nesilaikymas šio skyriaus sąlygų gali lemti paslaugos atsisakymą, garantijos anuliavimą arba užsakymo galutinį atšaukimą.
5. Atsakomybės apribojimas
Važiuojant bet kokio tipo dviračiu kyla neišvengiamos rizikos, kurių negalima numatyti ar išvengti. Šios rizikos gali sukelti rimtus nelaimingus atsitikimus, sužalojimus ar net mirtį. Vairuotojo atsakomybė yra žinoti, būti išsilavinusiam ir pasiruošusiam saugiai važiuoti.
LANKELEISI labai rekomenduoja visiems klientams prieš pirmą važiavimą patikrinti ir išbandyti savo dviračius pas sertifikuotą dviračių mechaniką. Kruopšti kiekvieno dviračio komponento apžiūra padės užtikrinti, kad dviratis yra saugus naudoti. LANKELEISI NEGARANTUOJA, kad stabdžiai, pavarų perjungėjai, variklis, vairo stiebas, ratlankiai, stipinai, perjungėjai, šakės ar bet kuris kitas dviračio komponentas bus tinkamai pritvirtinti ir Sureguliuoti.
Prieš kiekvieną važiavimą kruopščiai apžiūrėkite dviratį, kad įsitikintumėte, jog visi komponentai yra tinkamai Sureguliuoti ir pritvirtinti.
LANKELEISI NEATSIPRAŠO UŽ JOKIĄ ŽALĄ AR PASĖKMES, KILUSIAS DĖL NETINKAMO NAUDOJIMO, NEATSARGUMO AR SURINKIMO. Tai apima, bet neapsiriboja, asmeninėmis traumomis, turto žala, ekonominiais nuostoliais, rimtais nelaimingais atsitikimais ar mirtimi.
6. Dviračio našumo atsakomybės apribojimas
Kiekvieno dviračio nurodytas didžiausias greitis ir nuvažiuojamas atstumas yra tik apytiksliai ir nėra garantija. Daug veiksnių gali paveikti dviračio našumą, įskaitant, bet neapsiribojant: PAS lygį, vairuotojo svorį, krovinio svorį, reljefo tipą, nuolydį, pedałų naudojimą, vėjo sąlygas, temperatūrą ir padangų slegį. spódnica sąlygomis gali būti pasiekti spódnicaingi nuvažiuojami atstumai ir didžiausi greičiai nei nurodyti mūsų pateiktose apytikslėse vertėse.
7. Klientų santykiai
Klientų pasitenkinimas yra viena iš svarbiausių LANKELEISI Prioritetų. Mes labai stegiamės, kad visi mūsų klientai būtų patenkinti savo pirkimais. Gali kilti situacijų, kai nebus galima rasti abipusiai priimtino sprendimo.
Suprantame, kad susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo atstovais ar mechanikais (per pagalbos bilietą) kažkas nepavyko ir reikėjo sprendimo. Mes dirbsime su jumis, kad problema būtų išspręsta kuo greičiau. Atsižvelgdami į mūsų norą jums padėti, mums reikės jūsų pagalbos, Benradarbiavimo ir kantrybės sprendžiant problemą. Siekiame suteikti pagarbų ir draugišką klientų aptarnavimo patirtį ir tikimės tokios pat malonės ir pagarbos mainais.
Nemalonus, vulgariškas ar grasinantis elgesys, nukreiptas į mūsų darbuotojus ar klientų aptarnavimo atstovus, nebus toleruojamas. Tokiu atveju autobus įspėjimas. Jei nemalonus, vulgariškas ar grasinantis elgesys tęsis, LANKELEISI pasilieka teisę atsisakyti teikti paslaugas, anuliuoti garantiją, grąžinti pinigus arba galutinai atšaukti užsakymą. Mes nuoširdžiai norime išvengti tokių situacijų, jei įmanoma.
Paskutinį karty atnaujinta: 2026 m. gegužės mėn.