Rozszerzony plan serwisowy baterii i silnika

Warunki korzystania z usługi

„Rozszerzony plan serwisowy baterii/silnika” (zwany dalej „Planem rozszerzonym”) zapewnia dodatkowy 1- lub 2-letni serwis naprawczy klientom, którzy wykupią tę usługę po wygaśnięciu oryginalnej gwarancji producenta. (Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o okresie gwarancji.)

Każdy rozszerzony plan serwisowy dotyczy tylko jednego roweru elektrycznego i nie może być współdzielony między wieloma rowerami.

Plan jest dostępny tylko dla indywidualnych lub firmowych użytkowników, którzy kupują produkty rowerów elektrycznych i rozszerzony plan serwisowy za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej.

1. Zakres usług

• Rozszerzony plan serwisowy baterii/silnika obejmuje tylko silnik i baterię Twojego roweru elektrycznego (w zależności od wybranego planu przy zakupie).
• Plany dostępne są w opcji 1-rocznej lub 2-letniej i obowiązują od daty rozpoczęcia oryginalnej gwarancji producenta (czyli daty zakupu pojazdu).

2. Uprawnienia

• Ten rozszerzony plan serwisowy jest ważny tylko wtedy, gdy zostanie zakupiony jednocześnie z rowerem elektrycznym. Aby aktywować plan, musisz dodać go do koszyka i sfinalizować zakup jednocześnie z zakupem roweru elektrycznego.
• Każdy rozszerzony plan serwisowy silnika dotyczy tylko jednego roweru elektrycznego. Jeśli kupujesz kilka rowerów elektrycznych, musisz zakupić osobny rozszerzony plan serwisowy dla każdego z nich. Rozszerzony plan serwisowy nie może być przenoszony między różnymi rowerami elektrycznymi.

 

3. Usługi podstawowe

Plan serwisowy	W ciągu pierwszych 6 miesięcy	Cały okres planu serwisowego
1-roczny rozszerzony plan serwisowy	1 darmowa wymiana* (tylko uszkodzenia niepowstałe z winy użytkownika)	Darmowa naprawa
2-letni rozszerzony plan serwisowy	1 darmowa wymiana* (tylko uszkodzenia niepowstałe z winy użytkownika)	Darmowa naprawa

W trakcie całego okresu gwarancji przysługuje Ci jedna z następujących usług:

• Jedna darmowa wymiana (w przypadku wad produkcyjnych) w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.
• Jedna darmowa usługa naprawy przez cały okres rozszerzonego planu serwisowego.

Uwaga:

• Usługa „Darmowa wymiana/darmowa naprawa” jest ograniczona do jednorazowego użycia.
• Wymiana wymaga naszej weryfikacji, że problem faktycznie wynika z wady produkcyjnej, a nie z niewłaściwego użytkowania.
• Po zakończeniu wymiany/naprawy ochrona serwisowa wygasa.

• Po zakupie naszego planu rozszerzonej obsługi silnika, jeśli zajdzie potrzeba wymiany silnika, wyślemy Ci kompletny zestaw silnika i kół (z wyjątkiem silników środkowych) dla łatwej i wygodnej instalacji.

Lankeleisi zapewnia standardową 1-roczną ograniczoną gwarancję na baterię i silnik.

Po zakupie tego rozszerzonego planu serwisowego łączny okres ochrony wynosi:

• Plan 1-roczny → Łącznie 2 lata
• Plan 2-letni → Łącznie 3 lata

Ważne: Wymieniona bateria lub silnik zachowuje pozostały okres gwarancji oryginalnej jednostki. Gwarancja nie jest resetowana ani przedłużana.

Przykład: Jeśli zakupisz 2-letni plan rozszerzony, bateria i silnik będą objęte ochroną przez łącznie 3 lata. Możesz zgłosić jedną bezpłatną wymianę w ciągu pierwszych 6 miesięcy oraz bezpłatne naprawy wszelkich problemów jakościowych przez pozostałe 2,5 roku.

5. Wyłączenia

Ten plan nie obejmuje:

• Uszkodzenia spowodowane przez człowieka (upadki, zalania, niewłaściwe ładowanie, wypadki, nieautoryzowany demontaż itp.)
• Normalne zużycie (w tym naturalne zmniejszenie pojemności baterii)
• Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje
• Akcesoria i materiały eksploatacyjne (opony, klocki hamulcowe, ładowarki itp.)
• Siła wyższa: straty spowodowane przez klęski żywiołowe (powodzie, uderzenia pioruna, trzęsienia ziemi), pożary, wojnę itp.

6. Jak złożyć wniosek o serwis

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj swój numer zamówienia + wyraźne zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.
2. Prosimy o oczekiwanie na rozpatrzenie wniosku przez nasz zespół obsługi klienta (okres rozpatrzenia: 3 dni robocze).
3. Po inspekcji i zatwierdzeniu zorganizujemy bezpłatną wymianę (jeśli kwalifikowalna) lub naprawę.
4. Wszystkie naprawy będą realizowane przez nasze wyznaczone centra serwisowe.

7. Obowiązki klienta:

1.  Klienci muszą prawidłowo używać i konserwować produkt zgodnie z instrukcją obsługi i oficjalnymi zaleceniami.
2. Klienci nie mogą samodzielnie demontować ani modyfikować produktu; w przeciwnym razie rozszerzona gwarancja zostanie unieważniona.
3. Składając wniosek o serwis posprzedażowy, klienci muszą dostarczyć dowód zamówienia na zakup pojazdu elektrycznego oraz rozszerzonego planu serwisowego razem (np. numer zamówienia, zrzut ekranu zamówienia itp.).

8. Inne ważne uwagi

• To jest plan serwisowy, a nie ubezpieczenie. Nie zapewnia odszkodowania pieniężnego ani ochrony odpowiedzialności cywilnej osób trzecich.
• Ten plan jest nieprzenoszalny i dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy.
• Lankeleisi zastrzega sobie prawo do interpretacji i aktualizacji tych warunków. Jednak wszelkie zmiany nie będą miały wpływu na prawa obecnych klientów.
• Jeśli LANKELEISI zażąda od klienta zwrotu wadliwych części, firma zastrzega sobie prawo do odmowy dalszych napraw lub wsparcia do czasu zwrotu wadliwych części.